Информация из опытных источников. Потому что работаем в Бьюти сфере)
1. Бизнес система - чёткие правила и стандарты, должностные инструкции и регламенты, корпоративные правила обслуживания. 2. Позиционирование, концепция, миссия, ценности, философия (место, услуги, оборудование, косметика). 3. Персонал - профессионалы своего дела, качественные услуги. Здорово, когда при салоне есть обучающий центр. 4. Реклама, маркетинг - мало повесить вывеску и ждать очередь клиентов. 5. Атмосфера, интерьер - ощущение уюта, комфорта, чистоты. 6. Сервис и уровень обслуживания - салон, в который хочется вернуться. 7. Экономическая модель - умение считать себестоимость, рентабельность, прибыль, умение анализировать и планировать.